Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto online. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti, accetteremo volentieri la restituzione di articoli non indossati/non orlati.

IMPORTANTE

AFFINCHÉ IL VOSTRO RESO SIA VALIDO, DOVETE COMUNICARCI LA VOSTRA INTENZIONE DI EFFETTUARE UN RESO PRIMA DI SPEDIRE L'ARTICOLO. In caso contrario, gli articoli rischiano di andare persi e il reso non sarà accettato (i pacchi dei clienti che non ci hanno avvisato non saranno accettati dalla nostra struttura e vi saranno restituiti dal corriere/ufficio postale). Si noti inoltre che l'indirizzo da cui viene spedito il vostro ordine è diverso dall'indirizzo del nostro centro di elaborazione dei resi, quindi NON è possibile spedire all'indirizzo riportato sull'etichetta di spedizione del pacco che vi abbiamo inviato. Se si spedisce all'indirizzo sbagliato, verrà addebitata una tassa di recupero del 10% (del valore degli articoli).

Per restituire un articolo a JAPAN BLUE JEANS WEBSTORE vi preghiamo di:

• Inviare entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, un'e-mail all'indirizzo: japanblue-jeans@lingble.com con una descrizione di ciò che desiderate restituire e il numero dell'ordine; vi risponderemo con le istruzioni per la restituzione. Indicare sulla fattura se si sta effettuando un cambio o la restituzione dell’articolo o degli articoli.
• Per i cambi: indicare il modello/la taglia desiderata. Vi consigliamo di contattare il servizio clienti per riservare l’articolo richiesto per il cambio, in modo che non si esaurisca mentre aspettiamo il vostro pacco. Inviateci un'e-mail all'indirizzo: japanblue-jeans@lingble.com o lasciate un messaggio tramite il pulsante "Chatta con noi" che si trova in basso a sinistra della pagina, indicando il numero d'ordine, l'articolo e la taglia che desiderate riservare per il cambio. Imballare gli articoli e la fattura in un sacchetto.
• Sulla bolla di accompagnamento aereo, includere il numero di fattura e la dicitura "Spedizione di reso in Giappone".
• Tutti i costi relativi alle spese di reso/cambio sono a carico del cliente. Si prega di notare che le spese di spedizione indicate sul nostro sito web per gli acquisti al di sotto della soglia di spedizione gratuita non sono un riferimento per le spese di restituzione effettive. Se preferite, possiamo organizzare per voi le etichette per la spedizione di reso e il ritiro, e dedurremo le spese di spedizione di reso dall'importo del rimborso.
• Se l'importo finale dell'acquisto è inferiore alla soglia di spedizione gratuita dopo aver restituito un prodotto, dedurremo dal rimborso le spese di spedizione originali che sarebbero state addebitate. Tuttavia, se si sceglie di essere rimborsati con punti premio/credito del negozio/voucher, non verranno detratte le spese di spedizione originali.

Affinché un reso o un cambio sia valido:

• Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali in cui sono stati ricevuti: con i cartellini, non usati, non lavati, non orlati e non indossati.
• Tutti i resi devono essere spediti a noi con un numero di tracciabilità e firma alla consegna e devono essere ricevuti da noi entro e non oltre 30 giorni dalla data di acquisto (salvo eventuali ritardi legati alla dogana per i resi).
• Si prega di inviare via e-mail una foto o una copia scannerizzata della fattura/ricevuta di reso e il numero di tracciamento a japanblue-jeans@lingble.com.
• Ci riserviamo il diritto di non accettare resi o cambi che non soddisfino i requisiti di cui sopra.

Procedura di Rimborso:

• Se si dispone di un account, effettuare il login qui.
• È possibile scegliere di ricevere il rimborso nella forma di pagamento originale o come punti premio/credito del negozio/buono acquisto.
• Una volta ricevuti gli articoli restituiti, il rimborso verrà processato entro 1-2 giorni lavorativi.
• I rimborsi nella forma di pagamento originale possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzati sul vostro conto a causa dei tempi di elaborazione variabili tra i fornitori di pagamento. Se non si riceve il rimborso dopo 10 giorni lavorativi, si prega di contattare il servizio clienti tramite japanblue-jeans@lingble.com o la live chat, saremo lieti di assistervi.

QUALSIASI COSTO SOSTENUTO (COMPRESI I DAZI DOGANALI E LE TASSE) IN SEGUITO ALLA MANCATA OSSERVANZA DELLE ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE FORNITE DA NOI VIA E-MAIL O QUI, SARÀ DEDOTTO DALL'IMPORTO DEL RIMBORSO O DEL CREDITO.