Informativa sulla privacy

CHI SIAMO

COME RACCOGLIAMO E UTILIZZIAMO I DATI

I dati personali sono raccolti in conformità a quanto riportato nella sottostante sezione "Come utilizziamo i dati”.

La comunicazione delle informazioni personali non è obbligatoria, tuttavia, in mancanza di parte o di tutto ciò da noi richiesto, potremmo non essere in grado di fornire determinati prodotti, servizi o informazioni. I dati che raccogliamo sono necessari per adempiere alle nostre finalità commerciali (cioè costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale che intercorre con voi), previo consenso che potrà essere revocato in qualsiasi momento.

Utilizzazione del Sito

Quando si naviga sul nostro Sito per visionare i prodotti, avvalersi dei nostri servizi o prendere visione delle informazioni disponibili, vengono utilizzati dei cookie sia da noi che da terze parti allo scopo di consentirne la funzionalità, raccogliere informazioni sui visitatori e aiutarci a migliorare l’esperienza di navigazione.

Per ulteriori chiarimenti sull’utilizzo dei cookie, vedere la nostra informativa

Invio di richiesta di informazioni tramite il Sito

Quando riceviamo una richiesta tramite il nostro sito, via email, telefonicamente o in qualsiasi altro modo, potremmo necessitare di ulteriori informazioni per poter soddisfare tali richieste o far fronte ad ogni problema eventualmente insorto. Richiediamo solo ed esclusivamente i dati strettamente pertinenti alla richiesta in questione che potranno comprendere, fra le altre cose, il nome, il numero dell’ordine (ove possibile), un contatto telefonico, informazioni relative alle taglie e indirizzo email.

Questi dati vengono utilizzati per rispondere alle domande, e fornire tutte le informazioni relative ai prodotti e servizi che offre il nostro Sito. Potrebbero essere rendersi necessari ulteriori dati al fine di completare un ordine o per risolvere ogni altro eventuale problema per il quale siamo stati contattati, compresi chiarimenti relativi all’indirizzo di spedizione o indicazioni sulle misure degli indumenti per consigliarvi al meglio sulle taglie. Allo scopo di accertarci di aver fornito un servizio soddisfacente, potremmo ricontattarvi via email o in altro modo. Il nostro modo di agire è subordinato all’obbiettivo di provvedere informazioni dettagliate e un accurato servizio clienti in relazione ai prodotti che offriamo.

Le richieste vengono conservate ed elaborate tramite un software esterno di Gestione delle Relazioni con la Clientela (CRM) che ci consente di tener traccia di tutti i messaggi fino alla risoluzione. Ci avvaliamo dello stesso provider anche per il software che utilizziamo per comunicare direttamente con i clienti tramite la funzione Live Chat del nostro Sito, che invia i dettagli della chat al sistema CRM.

Le informazioni fornite non saranno utilizzate in alcun modo per il trattamento automatico dei dati.

Le email di richiesta informazioni sono conservate per due anni, trascorsi i quali esse verranno archiviate e detenute con la massima cura per i successivi sette anni, dopo di che provvederemo alla cancellazione definitiva. I dati CRM vengono tenuti per tre anni a partire dall’ultimo contatto intercorso.

Acquisto di prodotti sul nostro sito web

Quando si acquistano prodotti dal nostro Partner sul Sito, saranno chiesti il nome, indirizzo, contatto telefonico, indirizzo email e informazioni relative alla carta di credito. Inoltre raccogliamo anche i dati relativi alle preferenze in base ai prodotti acquistati e registriamo l’indirizzo IP (Protocollo Internet), che corrisponde all’indirizzo Internet del computer.

Tali informazioni saranno utilizzate per verificare i dettagli della carta di credito usata per l’acquisto, per elaborare l’ordine e spedire i prodotti. Inoltre, invieremo tramite email la conferma dell’avvenuta spedizione e la relativa fattura e potremmo anche contattarvi telefonicamente sempre in relazione all’ordine.

Queste informazioni sono necessarie per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini o provvedere agli altri servizi e per adempiere agli obblighi contrattuali in essere tra le parti (noi, il nostro Partner e il cliente).  L’indirizzo IP viene registrato allo scopo di impedire ogni uso illecito, per non violare gli obblighi contrattuali con il nostro Partner (e a sua volta, gli obblighi contrattuali con terzi), e, dove applicabile, per calcolare le imposte sulla vendita, che il nostro Partner è legalmente tenuto ad osservare.

In alcuni casi potremmo anche raccogliere informazioni fornite riguardanti altre persone, ad esempio quando si acquista un buono regalo e se ne richiedete la spedizione elettronica, quando si crea e condivide una “lista dei desideri” o quando si acquistano e spediscono prodotti a persone diverse dall’acquirente. Queste informazioni verranno utilizzate solo ed esclusivamente a scopo di adempimento e non per comunicazioni commerciali, tranne in caso di consenso esplicito a parte. Alcuni dati (strettamente necessari per evadere l’ordine o effettuare un reso/cambio) verranno condivisi con i nostri corrieri allo scopo di consegnare i prodotti o effettuare il reso/cambio presso di noi o il nostro Partner.

In altri casi raccoglieremo, via email, i dati relativi all’identificazione necessari a terze parti per evitare transazioni e addebiti fraudolenti. Questi requisiti sono essenziali al fine di poter elaborare il pagamento e completare l’acquisto sul Sito e affinché il nostro Partner possa concludere il contratto di vendita. Queste informazioni non sono obbligatorie. Tuttavia, se non fornite, il metodo di pagamento prescelto potrebbe non andare a buon fine e quindi la transazione verrebbe negata.

Le informazioni vengono conservate sul nostro sito web e sui nostri server cloud che si trovano fisicamente ubicati a Hong Kong e in Canada. I dettagli relativi alla carta di credito vengono trasmessi a terze parti incaricate dell’elaborazione dei pagamenti con sede in Europa e in Giappone. Non teniamo o conserviamo le informazioni relative alla carta di credito.

Non utilizziamo le informazioni comunicate al momento dell’acquisto sul Sito per trattamento automatico dei dati.

Manteniamo le informazioni relative all’ordine per un tempo indeterminato, fino alla scadenza delle licenze dei prodotti che vendiamo.

Iscrizione alla nostra newsletter

Quando ci si iscrive alla newsletter del nostro Partner, raccogliamo l’indirizzo email e il consenso informato che lo autorizza ad inviare informazioni commerciali che possono interessare i clienti e i visitatori del Sito. Tali informazioni comprendono, tra l’altro, promozioni, offerte speciali, nuovi prodotti o marchi e nuovi post sul blog.

L’indirizzo email è necessario al fine di poter ricevere tali comunicazioni. Esso viene condiviso con un provider di email marketing, che consente a noi e al nostro Partner di inviare materiali pubblicitari visivamente piacevoli e comunicazioni automatiche in base al comportamento tenuto sul sito (per esempio potremmo spedire una mail per invitare a visitare il Sito se non si sono fatti acquisti per un determinato periodo di tempo).

Il consenso alla nostra newsletter o altre email potrà essere revocato in qualsiasi momento, cliccando su “cancella l’iscrizione” in fondo ad ogni nostra email. Sono necessari circa 10 giorni lavorativi per elaborare ogni richiesta di cancellazione.

Si prega di notare che anche se si annulla la sottoscrizione al ricevimento di email commerciali, potremmo continuare ad inviare altre email che riguardano l’account o le transazioni in corso, come altrove riportato in questa Informativa sulla Privacy.

Partecipazione ad un concorso, promozione, indagine commerciale

La partecipazione ad un concorso, promozione, indagine commerciale o attività promozionali analoghe (d’ora innanzi dette “Promozioni”) sul Sito o in relazione al Sito, implica l’accettazione dei termini e delle condizioni della Promozione e la stipulazione di un accordo con noi e/o il nostro Partner che è limitato all’oggetto della promozione. Le uniche informazioni che raccogliamo circa tali Promozioni sono solo quelle strettamente necessarie per poter adempiere agli obblighi e agli scopi dell’accordo contrattuale. I dati forniti a tale proposito possono comprendere indirizzi email, preferenze personali, punti di vista, foto, video o altri contenuti multimediali.

Le informazioni fornite relative alle promozioni non verranno utilizzate per il trattamento automatico dei dati.

Recensione del Sito o dei nostri prodotti o pubblicazione di foto e altri contenuti sul nostro Sito

Nel momento in cui viene recensito il nostro Sito o un nostro prodotto o quando vengono caricate foto o altri contenuti (“Contenuto dell’Iscritto”), potremmo registrare l’indirizzo IP (indirizzo del Protocollo Internet) che è l’indirizzo Internet del computer, e il Nickname prescelto.

Queste informazioni vengono utilizzate per fornire opinioni indipendenti sui nostri prodotti e servizi a potenziali clienti, previo accertamento da parte nostra che i contenuti pubblicati non violino i nostri Termini e Condizioni. Il nome o nickname e i contenuti possono essere pubblicamente visualizzati sul nostro sito (ad esclusione dell’indirizzo IP), utilizzati e condivisi in conformità ai nostri Termini e Condizioni, al fine di commercializzare i nostri prodotti e servizi.

Le informazioni inviate non verranno utilizzate per il trattamento automatico dei dati.

I dati personali verranno conservati per tutto il periodo di vendita dei prodotti e servizi recensiti dopo di che saranno cancellati. Le informazioni e i contenuti che possono contribuire all’identificazione potranno essere rimosse in qualsiasi momento, previa email indirizzata a: support@lingble.com.

Apertura di un account

L’apertura di un account comporta la memorizzazione di indirizzo email e nome. L’account ci consente di accedere a informazioni relative alla spedizione (compresi i dati del contatto), i prodotti preferiti, i punti di ricompensa, prodotti esauriti e iscrizione alla newsletter, lista dei desideri, acquisti effettuati e richieste di assistenza. Tali informazioni sono utili per migliorare l’esperienza di navigazione e di shopping, facilitano la raccolta punti di ricompensa per aver acquistato presso di noi e permettono di trovare agevolmente le informazioni salvate e i precedenti acquisti.

Tutti gli atri dati personali dell’account sono raccolti, utilizzati o condivisi in relazione alle altre attività riportate nella presente Informativa sulla Privacy. Per esempio, se si è effettuato un accesso all’account per fare un acquisto, salveremo tutte le informazioni relative all’acquisto in questione. La raccolta e l’utilizzo delle informazioni saranno conformi a quanto stabilito nel paragrafo sopra riportato “Acquisto di prodotti sul nostro sito web”. Questo vale anche per la raccolta dati derivanti da tutte le altre attività compiute sul nostro sito.

L’account e tutte le informazioni personali in esso contenute possono essere definitivamente cancellate previa email a: support@lingble.com.

Informazioni che raccogliamo automaticamente

L’accesso, la navigazione sul sito o l’effettuazione di una transazione comportano la raccolta automatica e la condivisione da parte nostra o di terze parti di alcuni dati, tra i quali:

●      Accesso e flusso dei click: Raccogliamo informazioni circa l’uso dei nostri siti web, quali il tipo di browser utilizzato, l’ora di accesso, le pagine visitate, indirizzo IP (e il paese di origine) e il link di collegamento tramite il quale è avvenuto l’accesso ai nostri siti web.

●      Informazioni sulle transazioni: Quando si acquista o si restituisce un prodotto, raccogliamo i dati relativi alla transazione, come dettagli sul prodotto e data e luogo dell’acquisto/reso/cambio.

Possiamo utilizzare cookie o oltre tecnologie di tracciabilità per raccogliere dati quando si interagisce con i nostri siti web o via emali. Per ulteriori chiarimenti,  vedere la nostra informativa.

Tali informazioni vengono analizzate allo scopo di comprendere le abitudini di utilizzo dei nostri siti. Questo ci aiuta a migliorare i servizi che offriamo e a capire meglio le necessità dei nostri clienti.  Inoltre, potremmo anche condividere statistiche anonime con altre organizzazioni di comprovata serietà, tra cui i nostri partner, ma tali informazioni non comprenderanno alcun dettaglio che consenta di risalire all’identificazione dei nostri clienti.

Informazioni che raccogliamo dai nostri partner e da altre fonti

Potremmo inoltre avvalerci di ulteriori informazioni personali provenienti da altre fonti e unirle alle nostre. Per esempio, quelle che raccogliamo dai corrieri quando non riescono a consegnare un pacco o quando vi è un cambio di indirizzo. Questi dati sono necessari per adempiere alle nostre finalità commerciali, quali appunto la consegna dei prodotti.

●      Social Media Widgets – Il Sito comprende alcune funzioni relative ai social media, quali il pulsante Mi piace di Facebook, e elementi quali Condividi o altri mini-programmi interattivi in esecuzione o aperti sul Sito. Queste funzionalità possono memorizzare dati come l’indirizzo IP, le pagine visitate sul Sito e possono impostare un cookie per consentirne la corretta funzionalità. Tutti gli elementi e le funzioni relativi ai Social media sono conservati nei server di terzi oppure direttamente sul nostro Sito. Le interazioni con questi elementi sono regolate dalle informative sulla privacy delle aziende che li forniscono.

●      Informazioni da Servizi forniti da Terze Parti– Altri dati, anche personali, potranno essere derivati da terze parti e uniti con quelli raccolti sul Sito. Per esempio, potremmo accedere ad alcune informazioni dai social media gestiti da terzi o servizi di autenticazione qualora si acceda al nostro sito tramite queste applicazioni o qualora ci sia consentito di accedere alle informazioni da tale servizio. Qualunque nostro accesso ai dati gestiti dai social media o servizi di autenticazione è conforme alle procedure di autorizzazione determinate dal servizio medesimo. La connessione tramite un servizio gestito da terze parti comporta il conseguente consenso ad accedere e conservare il nome, indirizzo/i email, città, URL della foto del profilo, e altre informazioni personali che questo servizio rende disponibili in conformità alla propria informativa a tutela della privacy. Allo scopo di comprendere e modificare le informazioni rese disponibili, è necessario controllare le impostazioni relative alla privacy dei servizi in oggetto. Per esempio, è possibile accedere ai Servizi tramite Facebook Connect o simili, come successivamente riportato.

●      Accesso Unico – L’accesso ad alcuni Servizi può essere effettuato tramite funzioni quali Facebook Connect. Questi servizi verificheranno l’identità e consentiranno di condividere con noi alcune informazioni personali (quali il nome e l’indirizzo email) e precompilare il nostro modulo di accesso. Servizi quali Facebook Connect consentono di postare e condividere informazioni con i propri contatti tramite la relativa pagina Facebook.

COME CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI

I dati personali dei nostri clienti costituiscono una parte importante della nostra attività, consentendoci di fornire un servizio migliore, ma non vendiamo in nessun caso informazioni o dati ad altre organizzazioni. Condividiamo le informazioni dei nostri clienti, in conformità a quanto riportato in questa Informativa sulla Privacy, con i nostri partner, sussidiarie e affiliate, che sono tenuti al rispetto e all’applicazione di questa informativa o di analoghe prassi altrettanto protettive.

Possiamo condividere le vostre informazioni:

●      Con venditori, agenti, consulenti, persone fisiche, aziende e altri fornitori di servizi che utilizziamo e che necessitano di tali informazioni per svolgere le loro attività per nostro conto, in misura strettamente indispensabile alle nostre attività commerciali;

●      Con il nostro Partner e altre terze parti per l’invio di posta o email, previo consenso da parte dell’utente;

●      Se riteniamo che la comunicazione delle informazioni sia necessaria per ottemperare alle normative vigenti, regolamenti o procedimenti giudiziari o come diversamente stabilito dalle normative in vigore, disposizioni o regolamenti, compresi gli obblighi in materia di pubblica sicurezza, sicurezza nazionale o applicazione della legge;

●      Se riteniamo che la comunicazione delle informazioni sia appropriata o necessaria ai fini dell’applicazione o del rispetto dei nostri Termini e Condizioni e altri accordi intervenuti; o per proteggere i diritti, proprietà o sicurezza nostri, dei nostri clienti e di altri;

●      In relazione o nel corso di accordi, fusioni, vendita di beni aziendali, finanziamenti o trasferimento di tutte o parte delle attività ad un’altra società; e

●      Previo consenso o disposizioni del cliente o come parte dei nostri diritti e obbligazioni contrattuali nei confronti del cliente.

Inoltre, informazioni aggregate e anonime non identificative potranno essere da noi condivise con i nostri partner o altri soggetti interessati.

Il Sito è gestito congiuntamente e in società con il nostro Partner con il quale pertanto condividiamo le informazioni al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali, offrire i prodotti del nostro partner sul Sito, fornire i servizi previsti e consentire l’acquisto di prodotti e servizi dal nostro Partner, il quale è soggetto agli obblighi della presente Informativa a tutela della Privacy o a prassi analoghe altrettanto protettive.

LINK DI ALTRI SITI

Per facilitare lo shopping, il nostro sito web potrebbe comprendere link ad altri siti operati da terze parti. Questi siti hanno le proprie informative sulla privacy e sui cookie, di cui è necessario prendere visione, in quanto responsabili dei dati personali comunicati o raccolti tramite cookie. Non collaboriamo con altri siti web e pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità relativamente ad informazioni, materiali, prodotti o servizi che sono parte o possono essere accessibili tramite quei siti web o per la tutela della privacy di siti web gestiti da altre organizzazioni. L’utilizzazione di questi siti è solo ed esclusivamente responsabilità dell’utente.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Adottiamo ogni ragionevole misura per proteggere i dati contro perdita, furto, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.

CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Le informazioni personali vengono utilizzate, elaborate e conservate per il tempo indispensabile e per gli scopi descritti in questa Informativa sulla Privacy, o finché necessario per ottemperare alle normative vigenti e alle politiche aziendali interne. Tutti i dati personali non più utili saranno distrutti con l’ausilio di avanzati sistemi tecnologici o meccanici per evitarne l’accesso o l’utilizzazione una volta eliminati.

MINORI

Le informazioni personali riguardanti minori di età inferiore ai 13 anni non vengono intenzionalmente raccolte. Non vendiamo prodotti ai minori e tutti gli articoli per bambini devono essere acquistati solo ed esclusivamente da adulti.

SCELTE PERSONALI E DIRITTO DI CANCELLAZIONE

Si adottano tutti i provvedimenti necessari allo scopo di assicurare che i dati personali siano attendibili in relazione all’uso previsto, accurati, completi e aggiornati. L’account può essere aggiornato, corretto o cancellato in qualsiasi momento effettuando l’accesso e navigando alla pagina “Il mio account” o contattando l’assistenza clienti a: support@lingble.com. Si può contattare support@lingble.com anche se si desidera disattivare l’account online.

Non tracciabilità

La non tracciabilità (Do Not Track) è una preferenza che gli utenti possono impostare nel loro browser. Quanto un utente attiva il segnale di non tracciabilità, il browser invia un messaggio al sito web richiedendo di non tener traccia dell’utilizzatore.  A tutt’ora non teniamo in considerazione le impostazioni o i segnali Do Not Track del browser.

DOMANDE

Per ogni domanda circa la nostra Informativa sulla tutela della Privacy, la raccolta dati o l’utilizzo delle informazioni e dei dati personali, contattarci a: support@lingble.com.

DATA DELL’ENTRATA IN VIGORE

01 marzo 2025.

Le versioni tradotte della politica sulla privacy consentono agli utenti di non madrelingua inglese di leggere e di comprendere. Per il vostro riferimento, forniamo traduzioni, ma se qualche traduzione è in conflitto con la versione inglese, si prega di verificare la versione inglese delle politiche finalizzate.