Penghantaran
Kami berbangga untuk menawarkan penghantaran ekspres percuma ke seluruh dunia bagi pesanan yang melebihi USD150 (JPY21,800).
*Penghantaran percuma hanya tersedia apabila jumlah pembelian selepas diskaun oleh Mata Ahli dan mana-mana kupon yang digunakan memenuhi amaun yang diperlukan.
Kami menggunakan syarikat kurier bertaraf dunia seperti EMS, FedEx dan DHL untuk menghantar produk.
Malangnya, kami tidak dapat menghantar pesanan ke peti surat pos dan alamat tentera.
Kami berusaha untuk menghantar dari gudang kami dalam masa 2 hingga 3 hari perniagaan selepas menerima pesanan dan biasanya mengambil masa 2 hingga 3 hari untuk pesanan sampai ke kebanyakan negara Asia Timur dan Amerika Utara, dan 4 hingga 7 hari untuk sampai ke kawasan lain di dunia. Sila ambil maklum bahawa tarikh penghantaran untuk produk hemming adalah 3-7 hari selepas pesanan anda dibuat.
Anda akan menerima nombor penjejakan dalam e-mel pengesahan yang dihantar semasa penghantaran.
Kami akan membuat penghantaran berdasarkan DDP (Pembayaran Cukai Penghantaran), yang bermaksud bahawa semua cukai kastam termasuk dalam harga produk. Mungkin terdapat situasi apabila cukai tambahan perlu dibayar. Sebarang cukai tambahan tersebut akan dikira mengikut alamat khusus anda dan diperincikan lagi semasa pembayaran.
Untuk sebarang pertanyaan penghantaran atau jika anda menghadapi masalah kastam, jangan ragu-ragu untuk menghubungi kami di japanblue-jeans@lingble.com. Anda juga boleh berbual dengan kami secara langsung atau tinggalkan mesej anda di butang “Sembang bersama Kami” yang boleh dijumpai di bahagian bawah sebelah kanan halaman.
Harap maklum bahawa kami tiada kawalan ke atas pihak berkuasa kastam di negara anda, yang mungkin akan menangguhkan penghantaran bungkusan dari semasa ke semasa atau dalam situasi yang jarang sekali berlaku, meminta maklumat atau pembayaran tambahan (melalui SMS atau e-mel). Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu anda dengan sebarang masalah kastam yang mungkin dihadapi. Sila hubungi kami! Kami menggalakkan anda untuk memberikan respons tepat pada masanya untuk mengelakkan penghantaran dikembalikan kepada kami. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu anda dengan sebarang masalah kastam yang mungkin dihadapi. Hubungi kami! Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Terma dan Syarat kami.
PENGHANTARAN KE INDIA
Untuk mematuhi peraturan kastam India, bagi semua penghantaran ke India, penerima perlu memberikan semua dokumen KYC (kenali pelanggan anda) yang diperlukan (termasuk dokumen pengenalan yang diberikan oleh Kerajaan dan bukti alamat) kepada kastam untuk pelepasan.
Khususnya, sila pastikan nama penerima dan alamat penghantaran sepadan dengan butiran penerima dalam ID peribadi yang diberikan semasa pembayaran.
Selepas pesanan dibuat, sila hubungi sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Kami akan menghantar e-mel kepada anda dengan maklumat terperinci mengenai dokumen KYC yang diperlukan dan membantu anda dengan proses pelepasan kastam.
Untuk pertanyaan lanjut tentang KYC, sila rujuk pautan di bawah:
DHL: https://www.dhlindia-kyc.com/forms/faq.aspx
FedEx: https://kyc.fedex.com/#/app-faq/0
SEKATAN PENGHANTARAN NEGARA
Kami dengan dukacita ingin memaklumkan kepada pelanggan kami bahawa Kedai Laman web Japan Blue Jeans tidak dapat membuat penghantaran ke negara-negara di bawah pada masa kini.
Afghanistan
Andorra
Belarus
Congo
Crimea
Cuba
Iran
Iraq
Jepun
Lubnan
Liberia
Libya
Moldova
Korea Utara
Rusia
Somalia
Sudan/Sudan Selatan
Syria
Tajikistan
Turkey
Turkmenistan
Ukraine
Yaman
Zimbabwe
Gangguan perkhidmatan disebabkan situasi di Ukraine
Sila ambil maklum bahawa disebabkan situasi di Ukraine, semua penghantaran antabangsa ke Rusia ditangguhkan buat sementara waktu sehingga pemberitahuan lanjut.