PEMULANGAN & PERTUKARAN

Kami mahu anda berasa puas hati sepenuhnya dengan pembelian dalam talian anda. JIka anda tidak berpuas hati atas sebab tertentu, kami gembira untuk menerima pemulangan item yang tidak dipakai/tidak dijahit.

PENTING

UNTUK MEMASTIKAN PEMULANGAN ANDA SAH, ANDA MESTI MEMBERITAHU KAMI TENTANG NIAT ANDA UNTUK MEMBUAT PEMULANGAN SEBELUM MENGHANTAR ITEM KEMBALI. Kegagalan untuk berbuat demikian akan mengakibatkan risiko kehilangan item dan pemulangan anda tidak akan diterima (bungkusan daripada pelanggan yang tidak memaklumkan kepada kami tidak akan diterima oleh bangunan dan akan dipulangkan kepada anda oleh kurier/pejabat pos). Selain itu, sila ambil maklum bahawa alamat “hantar dari” adalah berbeza daripada alamat pusat pemprosesan pemulangan kami, jadi anda TIDAK BOLEH menghantar kembali ke alamatyang tertera pada label penghantaran bungkusan yang dihantarkan kepada anda. Jika anda hantar ke alamat yang salah, anda akan dikenakan yuran mendapatkan semula sebanyak 10% (daripada nilai item).

Untuk menghantar item kembali ke JAPAN BLUE JEANS WEBSTORE, sila:

  • Dalam tempoh 14 hari selepas menerima pesanan anda, e-mel kami di japanblue-jeans@lingble.com dengan butiran tentang item yang ingin dipulangkan dan nombor pesanan anda. Kami akan menghubungi anda kembali dengan arahan pemulangan.
  • Untuk pertukaran: sila nyatakan model/saiz yang diingini. Kami mengesyorkan anda menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk menempah pertukaran anda supaya item yang diingini tidak habis dijual sementara kami menunggu pakej anda. Sila e-mel kami di japanblue-jeans@lingble.com atau tinggalkan mesej pada "Sembang dengan kami" yang terdapat di bahagian bawah sebelah kiri halaman dengan nombor pesanan, item dan saiz yang anda ingin menempah untuk pertukaran.
  • Bungkus item dan invois anda masuk ke dalam beg.
  • Nyatakan pada invois anda sama ada anda ingin membuat penukaran atau pemulangan bagi item tersebut.
  • Pada bil laluan udara, sila sertakan nombor invois anda dan nota "Pulangkan penghantaran ke Jepun."
  • Semua kos berkaitan dengan kos pemulangan/penukaran mesti ditanggung oleh anda. Sila ambil maklum bahawa yuran penghantaran yang dinyatakan di laman web kami untuk pembelian di bawah had penghantaran percuma bukan rujukan untuk kos pemulangan sebenar. Jika anda mahu, kami juga boleh menguruskan label penghantaran pemulangan dan mengambil item bagi pihak anda, dan kami akan menolak kos penghantaran pemulangan daripada jumlah bayaran balik anda.
  • Jika jumlah pembelian terakhir anda berada di bawah had penghantaran percuma selepas memulangkan produk, kami akan menolak kos penghantaran asal yang sepatutnya dikenakan daripada bayaran balik. Walau bagaimanapun, jika anda memilih untuk menerima pembayaran balik melalui mata ganjaran/kredit kedai/kupon tunai, kami tidak akan menolak kos penghantaran asal.

Syarat kesahihan pemulangan atau pertukaran:

  • Semua item yang dipulangkan mesti berada dalam keadaan baharu dan asli semasa anda menerimanya: dengan tag, tidak digunakan, tidak dicuci, tidak dijahit, tidak dicetak skrin sutera dan tidak dipakai.
  • Semua pemulangan mesti dihantar kepada kami dengan nombor penjejakan dan tandatangan semasa penghantaran dan mesti diterima oleh kami tidak lewat daripada 30 hari dari tarikh pembelian (kecuali sebarang kelewatan berkaitan kastam untuk pemulangan).
  • Sila e-mel kepada kami foto atau salinan imbasan invois/resit pemulangan dan nombor penjejakan ke japanblue-jeans@lingble.com.
  • Kami berhak untuk tidak menerima pemulangan atau pertukaran yang tidak memenuhi syarat keperluan yang dinyatakan di atas.

Proses Bayaran Balik:

  • Jika anda mempunyai akaun, log masuk di sini.
  • Anda boleh memilih untuk menerima bayaran balik anda dalam bentuk pembayaran asal atau sebagai kredit/kupon kedai.
  • Sebaik sahaja kami menerima item yang dikembalikan, bayaran balik anda akan dimulakan dalam masa 1-2 hari perniagaan.
  • Bayaran balik dalam bentuk pembayaran asal mungkin akan mengambil masa sehingga 10 hari perniagaan untuk dipaparkan pada akaun anda disebabkan masa pemprosesan yang berbeza-beza antara penyedia pembayaran. Jika anda tidak menerima bayaran balik anda selepas 10 hari perniagaan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan melalui japanblue-jeans@lingble.com atau sembang langsung dan mereka sentiasa gembira untuk membantu anda.

SEBARANG KOS YANG DITANGGUNG (TERMASUK DUTI DAN CUKAI KASTAM) AKIBAT DARIPADA GAGAL MENGIKUT ARAHAN PEMULANGAN YANG DIBERIKAN OLEH KAMI MELALUI EMEL ATAU DI SINI, AKAN DITOLAK DARIPADA JUMLAH BAYARAN BALIK ATAU KREDIT.