Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, akzeptieren wir gerne die Rückgabe von ungetragenen/ungesäumten Artikeln.

WICHTIG

DAMIT IHRE RÜCKGABE GÜLTIG IST, MÜSSEN SIE UNS VOR DER RÜCKSENDUNG DES ARTIKELS ÜBER IHRE RÜCKGABEABSICHT INFORMIEREN. Andernfalls besteht die Gefahr, dass die Artikel verloren gehen und Ihre Rücksendung nicht angenommen wird (Pakete von Kunden, die uns nicht benachrichtigt haben, werden nicht angenommen und vom Kurier/Postamt an Sie zurückgeschickt). Beachten Sie bitte auch, dass die Adresse, von der die Rücksendung ausgeht, sich von der Adresse unseres Rücksendezentrums unterscheidet. Sie können also NICHT an die Adresse zurücksenden, die auf der Beschriftung des Pakets steht, das wir Ihnen geschickt haben. Wenn Sie an die falsche Adresse senden, wird Ihnen eine Rückholpauschale von 10% (des Warenwertes) in Rechnung gestellt.

Um einen Artikel an den JAPAN BLUE JEANS WEBSTORE zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an japanblue-jeans@lingble.com mit einer Beschreibung des Artikels, den Sie zurückschicken möchten, und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns mit den Rücksendeanweisungen bei Ihnen melden.
• Für Umtausch: Geben Sie bitte das gewünschte Modell/die gewünschte Größe an. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihren Umtausch als Reservierung zu hinterlegen, damit er nicht ausverkauft ist, während wir auf Ihr Paket warten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an japanblue-jeans@lingble.com oder hinterlassen Sie eine Nachricht über "Chatten Sie mit uns" unten links auf der Seite mit der Bestellnummer, dem Artikel und der Größe, die Sie für den Umtausch reservieren möchten.
• Packen Sie Ihre(n) Artikel und die Rechnung in eine Tüte.
• Geben Sie auf Ihrer Rechnung an, ob Sie den/die Artikel umtauschen oder zurückschicken möchten.
• Auf dem Luftfrachtbrief geben Sie bitte Ihre Rechnungsnummer an und vermerken "Return shipment to Japan".
• Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung/dem Umtausch sind von Ihnen zu tragen. Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Webseite angegebene Versandkostenpauschale für Einkäufe unter dem Schwellenwert für kostenlosen Versand keine Referenz für die tatsächlichen Rücksendekosten ist. Wir können auch die Beschriftung der Rücksendung und die Abholung für Sie organisieren, wenn Sie dies wünschen, und wir werden die Rücksendekosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag abziehen.
• Alle Rücksendungen müssen mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Zustellungsbestätigung an uns versandt werden und spätestens 30 Tage nach dem Kaufdatum bei uns eingegangen sein (ausgenommen eventuelle zollbedingte Verzögerungen bei Rücksendungen).
• Bitte senden Sie uns per E-Mail ein Foto oder eine gescannte Kopie der Rücksendungsrechnung/des Rücksendungsbelegs und die Tracking-Nummer an japanblue-jeans@lingble.com. Wenn Ihr endgültiger Kaufbetrag nach der Rückgabe eines Produkts unter dem Schwellenwert für den kostenlosen Versand liegt, ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten, die berechnet worden wären, von der Erstattung ab. Wenn Sie sich jedoch für eine Rückerstattung in Form von Prämienpunkten/einer Store-Gutschrift/einem Gutschein entscheiden, werden wir die ursprünglichen Versandkosten nicht abziehen.

Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch gültig ist:

• Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in ihrem neuen und ursprünglichen Zustand befinden, so wie Sie sie erhalten haben: mit Etikett, unbenutzt, ungewaschen, nicht gesäumt und ungetragen.
• Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben oder Umtäusche, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, nicht zu akzeptieren.

Erstattungsprozess:

• Wenn Sie ein Konto haben, melden Sie sich hier an.
• Sie können wählen, ob Sie Ihre Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsform oder als Store-Gutschrift/Coupon erhalten möchten.
• Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen veranlasst.
• Bei Rückerstattungen in der ursprünglichen Zahlungsform kann es aufgrund der unterschiedlichen Bearbeitungszeiten der einzelnen Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter japanblue-jeans@lingble.com oder per Live-Chat. Man wird Ihnen gerne weiterhelfen.

ALLE KOSTEN (EINSCHLIESSLICH ZÖLLE UND STEUERN), DIE AUFGRUND DER NICHTBEACHTUNG DER VON UNS PER E-MAIL ODER HIERIN GEGEBENEN RÜCKGABEANWEISUNGEN ENTSTEHEN, WERDEN VON DER RÜCKERSTATTUNG ODER GUTSCHRIFT ABGEZOGEN.